Политика Конфиденциальности

ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ И ПУБЛИЧНЫЙ ДОГОВОР-ОФЕРТА

Политика конфиденциальности ООО «БИРЮЗОВЫЙ ЧАЙ»
В отношении интернет-сайта https://goodtea.ru

Настоящая Политика конфиденциальности персональных данных (далее — Политика конфиденциальности) является неотъемлемой частью Публичной оферты, размещенной на сайте в сети Интернет по адресу: https://goodtea.ru (далее — Сайт).

Сервисы Сайта — интерактивные (диалоговые) программные компоненты на страницах Сайта, используемые для интеграции с информационными системами и дающие возможность Пользователю использовать ресурсы Сайта в удобном формате (далее — Сервисы, Сервисы Сайта).

Использование сервисов Сайта означает безоговорочное согласие Пользователя с настоящей Политикой и указанными в ней условиями обработки и передачи его персональной информации; в случае несогласия с этими условиями Пользователь должен воздержаться от использования сервисов.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Оператор – ООО «Бирюзовый чай», самостоятельно организующий и осуществляющий обработку персональных данных, а также определяющий цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.

1.2. Пользователь– лицо, имеющее доступ к Сайту, посредством сети Интернет и использующее Сайт интернет-магазина.

1.3. Субъект персональных данных – Пользователь (физическое лицо), к которому относятся Персональные данные.

1.4. Транспортные компании– третьи лица, оказывающие курьерские услуги.

1.5. В рамках настоящей Политики под персональной информацией Пользователя понимаются:
   — Персональная информация, которую Пользователь предоставляет о себе самостоятельно при регистрации (создании учетной записи) или в процессе использования Сервисов, включая персональные данные Пользователя. Обязательная для предоставления Сервисов информация помечена специальным образом.
   — Данные, которые автоматически передаются сервисам Сайта в процессе их использования с помощью установленного на устройстве Пользователя программного обеспечения, в том числе IP-адрес, данные файлов cookie, информация о браузере Пользователя (или иной программе, с помощью которой осуществляется доступ к сервисам), технические характеристики оборудования и программного обеспечения, используемых Пользователем, дата и время доступа к сервисам, адреса запрашиваемых страниц и иная подобная информация.

1.6.  Настоящая Политика конфиденциальности применяется только к Сайту https://goodtea.ru. Сайт https://goodtea.ru не контролирует и не несет ответственности за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на Сайте https://goodtea.ru.

2. ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ

2.1. Сайт собирает и хранит только ту персональную информацию, которая необходима для предоставления сервисов или исполнения соглашений и договоров с Пользователем, за исключением случаев, когда законодательством предусмотрено обязательное хранение персональной информации в течение определенного законом срока.
В случае получения уведомления от Пользователя об отзыве согласия на обработку персональных данных Сайт прекращает обработку персональных данных Пользователя в срок, не превышающий 10 рабочих дней с момента получения.
Уведомление об отзыве согласия на обработку персональных данных направляется на адрес электронной почты: tea@goodtea.ru

2.2. Персональную информацию Пользователя Сайт обрабатывает в следующих целях:
— Идентификации Пользователя, зарегистрированного на Сайте,
— Предоставления Пользователю доступа к персонализированным ресурсам Сайта.
 -Установления с Пользователем обратной связи, включая направление уведомлений, запросов, касающихся использования Сайта, оказания услуг, обработку запросов и заявок от Пользователя.
-Определения места нахождения Пользователя для обеспечения безопасности, предотвращения мошенничества.
-Подтверждения достоверности и полноты персональных данных, предоставленных Пользователем.
-Создания учетной записи, если Пользователь дал согласие на создание учетной записи.
-Предоставления Пользователю эффективной клиентской и технической поддержки при возникновении проблем, связанных с использованием Сайта.
— Осуществления рекламной деятельности с согласия Пользователя.

2.3 В целях, указанных в п. 2.2, Оператор обрабатывает следующие данные:
         — фамилия, имя, отчество
         — адрес электронной почты
         — телефон
         — адрес доставки товаров

2.4.  Используя Сайт, Пользователь имеет право заносить данные третьих лиц для заказа товаров.

2.5.  Пользователь обязуется получить предварительное согласие субъекта Персональных данных на их использование посредством Сайта. Пользователь самостоятельно несет ответственность за отсутствие такого согласия.

3. УСЛОВИЯ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ И ЕЕ ПЕРЕДАЧИ ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ

3.1. Сайт хранит персональную информацию Пользователей в соответствии с внутренними регламентами конкретных сервисов.

3.2. В отношении персональной информации Пользователя сохраняется ее конфиденциальность, кроме случаев добровольного предоставления Пользователем информации о себе для общего доступа неограниченному кругу лиц. При использовании отдельных сервисов Пользователь соглашается с тем, что определенная часть его персональной информации становится общедоступной.

3.3. Сайт вправе передать персональную информацию Пользователя третьим лицам в следующих случаях:
-Пользователь выразил согласие на такие действия.
-Передача необходима для использования Пользователем определенного сервиса либо для исполнения определенного соглашения или договора с Пользователем, в том числе Транспортным компаниям для осуществления доставки заказа.
— Оператор не несет ответственности за ненадлежащую обработку персональных данных Пользователя, осуществляемую Транспортными компаниями.
-Передача предусмотрена российским или иным применимым законодательством в рамках установленной законодательством процедуры.
-В случае продажи Сайта к приобретателю переходят все обязательства по соблюдению условий настоящей Политики применительно к полученной им персональной информации.

3.4. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется без ограничения срока следующими способами: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, в том числе в информационных системах персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таких средств. Обработка персональных данных Пользователей осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных».

3.5. При утрате или разглашении персональных данных Администрация Сайта информирует Пользователя об утрате или разглашении персональных данных.

3.6. Администрация Сайта принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональной информации Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.

3.7. Администрация Сайта совместно с Пользователем принимает все необходимые меры по предотвращению убытков или иных отрицательных последствий, вызванных утратой или разглашением персональных данных Пользователя.

4. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА СТОРОН

4.1. Пользователь обязан:

4.1.1. Предоставить информацию о персональных данных, необходимую для пользования Сайтом.

4.1.2. Обновлять, дополнять предоставленную информацию о персональных данных в случае изменения данной информации.

4.2. Администрация Сайта обязана:

4.2.1. Использовать полученную информацию исключительно для целей, указанных в настоящей Политике конфиденциальности.

4.2.2. Обеспечить хранение конфиденциальной информации в тайне, не разглашать без предварительного письменного разрешения Пользователя, а также не осуществлять продажу, обмен, опубликование либо разглашение иными возможными способами переданных персональных данных Пользователя, за исключением предусмотренных настоящей Политикой конфиденциальности.

4.2.3. Для обеспечения защиты персональных данных Пользователя при их обработке приняты следующие правовые, организационные и технические меры от несанкционированного, неправомерного или случайного доступа к персональным данным, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных:
 — определены угрозы безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных
 — применяются модели актуальных угроз и выполняются меры по их нейтрализации,
— обеспечен учет машинных носителей персональных данных,
— осуществляется контроль за принимаемыми мерами по обеспечению безопасности персональных данных и уровня защищенности информационных систем персональных данных,
 — ограничен доступ посторонних лиц в помещения, предназначенные для обработки персональных данных
— Сайт хранит персональную информацию Пользователей в соответствии с внутренними регламентами конкретных сервисов.
 — вся передаваемая с клиента на сервер информация, включая регистрацию и данные по аутентификации шифруется при помощи SSL сертификата.

4.2.4. Осуществить блокирование персональных данных, относящихся к соответствующему Пользователю, с момента обращения или запроса Пользователя или его законного представителя либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных на период проверки в случае выявления недостоверных персональных данных или неправомерных действий.

5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

5.1. Администрация Сайта, не исполнившая свои обязательства, несет ответственность за убытки, понесенные Пользователем в связи с неправомерным использованием персональных данных, в соответствии с законодательством Российской Федерации.

5.2. В случае утраты или разглашения конфиденциальной информации Администрация Сайта не несет ответственности, если данная конфиденциальная информация:

5.2.1. Стала публичным достоянием до ее утраты или разглашения.

5.2.2. Была получена от третьей стороны до момента ее получения Администрацией Сайта.

5.2.3. Была разглашена с согласия Пользователя.

6. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

6.1. До обращения в суд с иском по спорам, возникающим из отношений между Пользователем Сайта и Администрацией Сайта, обязательным является предъявление претензии (письменного предложения о добровольном урегулировании спора).

6.2. Получатель претензии в течение 10 календарных дней со дня получения претензии письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.

6.3. При недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в суд в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

6.4. К настоящей Политике конфиденциальности и отношениям между Пользователем и Администрацией Сайта применяется действующее законодательство Российской Федерации.

7. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

7.1. Администрация Сайта вправе вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности без согласия Пользователя.

7.2. Новая Политика конфиденциальности вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики конфиденциальности.

7.3. Все предложения или вопросы по настоящей Политике конфиденциальности следует сообщать по адресу tea@goodtea.ru.

7.4. Действующая Политика конфиденциальности размещена на странице по адресу: https://goodtea.ru/privacy-policy

7.5. Настоящая Политика конфиденциальности является неотъемлемой частью Публичной оферты, размещенных на странице по адресу: https://goodtea.ru/privacy-policy#oferta

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА

1. Термины и определения.

1.1. «Продавец» — Общество с ограниченной ответственностью «Бирюзовый чай», ИНН 7704415195, КПП 772901001.

1.2. «Покупатель» — дееспособное лицо, достигшее 18 лет, имеющее намерение оформить заказ с последующей оплатой и приобретением товаров, используемых исключительно для личных, домашних, семейных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

1.3. «Интернет-магазин» — сайт, торгующий товарами через сеть Интернет. Позволяющий пользователям сформировать заказ, выбрать способ оплаты и доставки.

1.4. «Сайт» — домен   https://goodtea.ru/  , адрес размещения интернет-магазина в сети интернет.

1.5. «Товар» — товары, представленные на сайте интернет-магазина.

1.6. «Заказ» — перечень товаров, оформленный покупателем на оплату и последующую доставку по верно указанному покупателем адресу.

2. Общие положения.

2.1. Настоящее предложение является публичной офертой и содержит все существенные условия организации купли-продажи дистанционным способом, т.е. через интернет-магазин продавца. Далее именуется Договором.

2.2. Настоящий Договор имеет приоритет перед иными опубликованными на сайте документами.

2.3. Продавец сохраняет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в настоящий Договор с предварительной публикацией их на Сайте.

2.4. Интернет-магазин предназначен для дистанционной торговли товарами через сеть Интернет.

2.5. Покупатель, осуществляя заказ в Интернет-магазине, принимает на себя обязательства по его оплате и приемке, а Продавец, в свою очередь, обязуется исполнить собственные обязательства по доставке и передаче в собственность Покупателя оплаченного в полном объеме товара, на условиях настоящего Договора.

3. Статус покупателя.

3.1. Покупателем является дееспособное лицо, достигшее 18 лет, оформившее заказ в Интернет-магазине на условиях настоящего Договора.

3.2. Покупатель несет ответственность за достоверность и правильность предоставленной при оформлении Заказа информации.

3.3. Покупатель, осуществляя Заказ в интернет-магазине, принимает на себя обязательства по оплате Заказа в полном объёме согласно общей суммы заказа и его приемке.

4. Доступ к информации о Покупателе.

4.1. Информация, предоставленная Покупателем, является конфиденциальной и не подлежит разглашению.

4.2. Продавец не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении заказа.

4.3. Продавец обрабатывает персональные данные Покупателя:

для регистрации Покупателя на Сайте;

для оформления Покупателем Заказа в Интернет-магазине;

для выполнения своих обязательств перед Покупателем;

для определения победителя в акциях, проводимых Администрацией Сайта;

для оценки и анализа работы Сайта;

для использования в стимулирующих мероприятиях, проводимых продавцом;

для осведомления покупателя о поступлении нового товара и проводимых акциях.

4.4. Продавец вправе направлять Покупателю сообщения рекламно-информационного характера. Если Покупатель не желает получать такие сообщения от Продавца, то Покупателю необходимо сообщить об этом по адресу электронной почты Продавца, указанному на сайте, или самостоятельно отписаться от рассылки, следуя полученным инструкциям.

4.5. Продавец обязуется не разглашать полученную от Покупателя информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующем на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Покупателем.

4.6. Не считается нарушением обязательств о разглашении информации предоставление её в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.

4.7. Продавец не несет ответственности за сведения, распространенные Покупателем при помощи Сайта в общедоступной форме.

5. Порядок оформления Заказа в Интернет-магазине.

5.1. Покупатель самостоятельно производит оформление заказа в Интернет-магазине.

5.2. После получения менеджером Интернет-магазина заказа, менеджер связывается с Покупателем посредством телефонной связи и\или через электронную почту для уточнения позиций заказанных товаров, контактной информации, адреса доставки, способа доставки и согласования дополнительных условий при необходимости.

5.3. При оформлении заказа в Интернет-магазине, Покупатель обязан предоставить о себе правдивую информацию. В случае предоставления неактуальной информации, Продавец освобождается от ответственности за несвоевременную доставку.

6. Условия покупки\продажи Товара.

6.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателю товар, а Покупатель принять товар после того как Покупатель в полном объеме оплатит счет за заказ одним из способов указанных на сайте.

7. Оплата Товара.

7.1.Полная стоимость Заказа состоит из стоимости Товара в Интернет-магазине и стоимости доставки.

7.2. Покупатель оплачивает заказ любым способом, указанным на сайте (безналичный платеж банковской картой либо наличными при получении товара).

7.3. Стоимость Товара указывается на сайте Интернет-магазина возле каждой позиции товара, цена товара указывается за штуку, если товар штучный, или за пару, если товар парный.

7.4. Цена Товара на сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на товар, заказанный покупателем до момента внесения изменений, изменению не подлежит.

7.5. Более подробная информация о способах оплаты размещается на сайте Интернет-магазина в разделе «Доставка и оплата».

8. Доставка заказа.

8.1. Общий срок доставки Товара со склада состоит из срока обработки заказа и срока доставки.

8.2. Доставка осуществляется только на территории Российской Федерации.

8.3. Доставка осуществляется любым выбранным Покупателем способом. Способы доставки указаны на сайте  https://goodtea.ru/    в разделе «Доставка и оплата».

8.4. Продавец обязуется прилагать все усилия для соблюдения сроков доставки, но освобождается от ответственности за  задержки, возникшие из-за непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.

8.6. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Товара и проставления получателем Заказа подписи в документах подтверждающих доставку.

8.8. При курьерской доставке Товар вручается Покупателю либо лицу, указанному в качестве получателя (далее – Получатель). При отсутствии Покупателя либо указанного им Получателя в месте доставки, Товар вручается лицу, предъявившему документ, подтверждающий размещение либо оплату Заказа.

8.9. С целью предотвращения случаев мошенничества, а также для выполнения Продавцом взятых на себя обязательств, при доставке Курьером заказа лицо, осуществляющее доставку, вправе потребовать предъявить документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации Получателя (глава 4 настоящего Договора).

8.10. При передаче Товара курьером Покупатель должен проверить его внешний вид и упаковку, количество Товара в Заказе, комплектность, ассортимент. При отсутствии претензий, Покупатель расписывается в квитанции в графе «получил».

8.11. При уклонении Покупателя от получения Товара, в том числе в случае невозможности вручить Товар по причинам, зависящим от Покупателя, Продавец освобождается от ответственности за несвоевременную доставку и вправе отказаться от исполнения настоящего Договора, а также потребовать от Покупателя компенсации возникших убытков.

Повторная доставка производится только после 100% оплаты Товара и расходов по его доставке.

В ситуации, когда Товар был оплачен Покупателем и не получен им в результате его недобросовестных действий или бездействия, сумма оплаты Товара возвращается Покупателю с вычетом из нее компенсации убытков Продавца, и только после предъявления Покупателем письменного заявления о возврате оплаты, с указанием паспортных данных.

9. Порядок обмена и возврата товара.

9.1. Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения — в течение 7 дней.

9.2. Возврат товара надлежащего качества возможен только, если товар не был в употреблении и сохранены его товарный вид, упаковка, ярлыки, потребительские свойства, документ подтверждающий факт покупки указанного товара (товарный и\или кассовый чек). Для возврата товара необходим документ, удостоверяющий личность Покупателя.

9.3. При возврате товара, надлежащего качества, Продавец осуществляет возврат денежных средств не позднее 10 рабочих дней с момента получения товара и письменного заявления Покупателя.

9.4. В случае возврата Покупателем товара надлежащего качества, стоимость доставки Товара от Покупателя до Продавца не компенсируется.

9.5. Возврату или обмену не подлежат следующие товары надлежащего качества:

9.6. Товаром ненадлежащего качества считается, товар, который не пригоден для использования и не может обеспечить своих функциональных качеств. Товар, имеющий отличия элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте, не является товаром ненадлежащего качества.

9.7. Внешний вид и комплектность Товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены Покупателем или Получателем в момент доставки Товара. В случае доставки Товара (Заказа) Почтой России, проверка Товара осуществляется согласно вложенной описи. После получения Заказа претензии к внешним дефектам Товара, комплектности, количеству и товарному виду не принимаются.

9.8. Если товар оказался ненадлежащего качества, Покупатель вправе отказаться от замены Товара на аналогичный и потребовать возврат денежных средств, уплаченных за товар ненадлежащего качества, после возврата Товара Продавцу.

9.9. При отсутствии у Продавца сомнений в причинах возникновения недостатков Товара, требование о возврате денежной суммы, уплаченной за Товар ненадлежащего качества, подлежит удовлетворению в течение 10 рабочих дней со дня предъявления соответствующего требования в письменном виде и возврата товара Продавцу (в случае, если соответствующее требование Покупателя предполагает возврат Товара).

9.10. При наличии сомнений в причинах возникновения недостатков Товара Продавец вправе провести экспертизу Товара за свой счет. Экспертиза Товара проводится в течение 20 рабочих дней с момента возврата Товара Продавцу. Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы Товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если в результате экспертизы Товара будет установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает Продавец, Покупатель обязан возместить Продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку Товара.

10. Ответственность сторон.

10.1. В случае непредвиденных обстоятельствах (форс-мажор), стороны освобождаются от ответственности за неисполнение данного Договора.

10.2. Продавец не несет ответственности и не может выступать в качестве ответчика в суде и не возмещает убытки, возникшие у Покупателя из-за действия или бездействия третьих лиц.

10.3. Стороны прилагают максимальные усилия для решения возникших разногласий или споров. При невозможности самостоятельного разрешения возникших разногласий, спор передается на рассмотрение суда по месту нахождения Продавца.

10.4. Продавец не несет ответственности перед Покупателем в случае неправильного выбора Покупателем товара по характеристикам и модификации и заказа в Интернет-магазине   https://goodtea.ru/

10.6. Продавец гарантирует, что передаваемый товар Покупателю надлежащего качества и не является бывшим в употреблении, а также соответствует санитарно-гигиеническим нормам, принятым в Российской Федерации.

11. Срок действия настоящего Договора.

11.1. Настоящий Договор вступает в силу с даты его публикации на сайте Интернет-магазина https://goodtea.ru/

11.2. Совершая заказ на сайте Интернет-магазина https://goodtea.ru/ Покупатель принимает все условия настоящего Договора.

11.3. Настоящий Договор, и информация, представленная на сайте Интернет-магазина https://goodtea.ru/, являются публичной офертой в соответствии со статьей 435 и ч.2 ст.437 ГК РФ.

11.4. К урегулированию отношений между Покупателем и Продавцом применяется законодательство РФ.

11.5. Признание судом недействительности хотя бы одного положения настоящего Договора не влечет за собой недействительность его остальных положений.

12. Интеллектуальная собственность.

12.1. Вся текстовая и графическая информация, размещенная на сайте Интернет-магазина https://goodtea.ru/, является собственностью Продавца.

13. Гарантии и ответственность.

13.1. Покупатель обязуется использовать товары, приобретенные на сайте Интернет-магазина, исключительно в личных целях и не использовать их для осуществления предпринимательской деятельности.

14. Реквизиты Продавца.

14.1. Общество с ограниченной ответственностью «Бирюзовый чай».

14.2. Юр. Адрес: 121471 РФ, г. Москва ул. Рябиновая д. 43 стр.1 оф. 01

14.3. ОГРН: 1177746503725

14.4. ИНН: 7704415195 КПП 772901001

14.5. Контактный телефон: +7-965-108-44-84

14.6. Номер телефона Интернет-магазина +7 (926) 663-03-12